Kebijakan Pengembalian & Refund

1. Kebijakan Umum

Karena sifat layanan kami yang berbasis proyek dan digital (Web Development, Cloud Infrastructure, Cyber Security), kami umumnya tidak menawarkan pengembalian dana setelah pekerjaan telah dimulai atau diselesaikan, kecuali dinyatakan lain dalam kontrak proyek.

2. Pembatalan Proyek

Jika klien membatalkan proyek sebelum pekerjaan dimulai, kami akan mengembalikan deposit awal dikurangi biaya administrasi yang berlaku. Jika pembatalan dilakukan setelah pekerjaan dimulai, pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, dan klien mungkin bertanggung jawab atas biaya pekerjaan yang telah diselesaikan hingga tanggal pembatalan.

3. Ketidaksesuaian Layanan

Jika layanan yang diberikan tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati dalam kontrak:

• Klien harus memberi tahu kami secara tertulis dalam waktu 7 hari setelah penyerahan.
• Kami akan berusaha untuk memperbaiki masalah tersebut tanpa biaya tambahan.
• Jika perbaikan tidak memungkinkan, negosiasi pengembalian dana parsial dapat dilakukan berdasarkan persentase pekerjaan yang tidak memenuhi standar.

4. Layanan Berlangganan (Maintenance/Cloud)

Untuk layanan berlangganan, pembatalan dapat dilakukan kapan saja, namun biaya untuk bulan berjalan tidak dapat dikembalikan. Layanan akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini.

5. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian dan Refund kami, silakan hubungi kami di [email protected] atau melalui nomor telepon yang tertera di situs web.