Maintenance & Ongoing Support
Layanan pemeliharaan dan dukungan teknis jangka panjang agar sistem Anda selalu berjalan optimal, aman, dan up-to-date setiap hari.
Respons
Maks. 2 Jam
Monitoring
24/7 Uptime
Kontrak
Bulanan / Tahunan
SLA
99.5% Uptime
99.5%
Rata-rata Uptime Klien
<2Jam
Waktu Respons Insiden
100%
Laporan Bulanan Transparan
0
Klien Churn (tahun ini)
Mengapa Maintenance Itu Wajib?
Sistem yang tidak dipelihara akan semakin rentan — library outdated membuka celah keamanan, performa menurun seiring bertambahnya data, dan bug kecil yang tidak tertangani bisa berkembang menjadi masalah besar. Maintenance rutin jauh lebih murah daripada biaya perbaikan darurat.
Pendekatan Kami
Kami memperlakukan sistem Anda seperti sistem kami sendiri. Monitoring berjalan 24/7, setiap anomali terdeteksi sebelum menjadi downtime, dan pembaruan keamanan diterapkan secara proaktif. Anda mendapatkan laporan bulanan yang transparan tentang status sistem dan pekerjaan yang telah dilakukan.
Cakupan Layanan
24/7 Monitoring
Pemantauan uptime, performa server, dan aplikasi secara real-time dengan alert otomatis jika ada anomali.
Bug Fix & Hotfix
Perbaikan bug dengan prioritas berdasarkan dampak — critical diperbaiki dalam 2 jam, minor dalam 24 jam.
Security Patch Update
Pembaruan rutin dependency, framework, dan OS untuk menutup celah keamanan yang baru ditemukan.
Backup Otomatis
Backup database dan file harian otomatis dengan retention policy dan uji pemulihan berkala.
Feature Enhancement
Pengembangan fitur tambahan dan peningkatan performa sesuai kebutuhan bisnis yang berkembang.
Laporan Bulanan
Ringkasan kondisi sistem, pekerjaan yang dilakukan, dan rekomendasi peningkatan setiap bulan.
Tahapan Pengerjaan
Onboarding & Audit
Review kondisi sistem, setup akses, konfigurasi monitoring tools, dan dokumentasi baseline.
Setup Monitoring
Aktivasi pemantauan uptime, performa, error log, dan keamanan dengan threshold alert yang tepat.
Jadwal Maintenance
Penetapan jadwal maintenance rutin — update, backup check, dan optimasi performa database.
Respons Insiden
Protokol respons insiden yang jelas: deteksi → notifikasi → investigasi → perbaikan → laporan.
Laporan Bulanan
Laporan status sistem yang transparan setiap bulan, termasuk uptime, incidents, dan pekerjaan yang selesai.
Review Kuartalan
Review kondisi sistem secara menyeluruh setiap kuartal dan perencanaan peningkatan ke depan.
Teknologi & Tools yang Kami Gunakan
Siap memulai dengan Maintenance & Ongoing Support?
Jadwalkan sesi konsultasi gratis dengan tim ahli kami untuk menganalisis kebutuhan Anda dan mendapatkan estimasi yang tepat.